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智慧營業(yè)廳｜鯤云科技 x 山東某農(nóng)商銀行

客戶簡介

山東某農(nóng)商銀行是山東省內(nèi)領(lǐng)先的地方性金融機構(gòu)，服務(wù)范圍覆蓋縣域及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，擁有廣泛的營業(yè)網(wǎng)點和高密度的客戶群體。作為地方金融的重要支柱，該農(nóng)商銀行始終致力于提升金融服務(wù)質(zhì)量與安全管理水平。近年來，隨著國家對金融安全監(jiān)管要求的不斷提高，以及銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速推進(jìn)，銀行積極探索智能化安防解決方案，以應(yīng)對日益復(fù)雜的安保挑戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

視頻規(guī)模龐大，人工漏檢風(fēng)險高

人工巡檢模式難以及時核查數(shù)千路視頻畫面，值班人員易因疲勞或疏忽漏檢攝像頭花屏、模糊、偏轉(zhuǎn)、遮擋等異常情況，影響監(jiān)控系統(tǒng)有效性。

異常處理滯后，安保事故風(fēng)險高

銀行高風(fēng)險屬性要求實時安防響應(yīng)，傳統(tǒng)模式下安全事件（盜竊/糾紛等）發(fā)生時可能因視頻證據(jù)缺失引發(fā)嚴(yán)重事故，造成聲譽損害及監(jiān)管處罰風(fēng)險。

應(yīng)用方案

為了保證安全的同時盡可能降低管理成本，該農(nóng)商銀行聯(lián)合鯤云科技，打造了算力+算法+平臺一體化的 AI 視頻分析智能安保管理平臺。平臺適用于銀行安保、營業(yè)廳、金庫等場景，提供煙霧火焰識別、大廳人員吸煙識別、重點區(qū)域人員闖入識別、員工離崗識別、攝像頭畫面異常識別等 30+場景算法，可以提供智能化員工行為管理、安保工作監(jiān)督、外部環(huán)境異常預(yù)警、攝像頭畫面異常報警等功能，滿足事前預(yù)警、事中及時處理、事后檔案留存和智能化分析的全流程閉環(huán)。

鯤云 AI 視頻分析智能安保管理平臺接入銀行原有的 200 路攝像頭畫面，覆蓋銀行旗下 30 余個營業(yè)網(wǎng)點、自助銀行、加鈔間、監(jiān)控室等關(guān)鍵部位，對攝像頭實時傳輸?shù)囊曨l畫面進(jìn)行 AI 智能分析，自動識別銀行安保管理中的風(fēng)險點和異常違規(guī)行為，并及時上報監(jiān)控管理平臺，實現(xiàn)了安保履職過程的系統(tǒng)化集中化智能管理。

落地成果

AI技術(shù)的應(yīng)用將巡檢工作自動化，7×24小時實時監(jiān)測，釋放的40%安保人力轉(zhuǎn)崗至客戶服務(wù)及業(yè)務(wù)督導(dǎo)崗位，推動銀行人力資源結(jié)構(gòu)性優(yōu)化。

系統(tǒng)上線6個月累計觸發(fā)有效預(yù)警1500+次，幫助安保管理部門準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)管理問題點，快速做出相應(yīng)決策，成功將營業(yè)廳安全隱患發(fā)生率降低67%，推動安保從被動應(yīng)對向主動預(yù)警、預(yù)測、預(yù)防轉(zhuǎn)變。

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